Nouveau témoignage client : l’approche efficace de Securitas Technology
FR
FR EN ES
Démo

Boostez l’efficacité et la satisfaction client avec des solutions de centre de contact propulsées par l’IA

Améliorez l’expérience client et optimisez vos opérations grâce aux capacités d’IA et d’automatisation de INO CX.
Découvrir
Analyse vocale et workflows automatisés propulsés par l’IA d’INO CX, illustrant une transcription d’échange client-agent avec détection de mots-clés et un schéma de traitement intelligent : création de dossier prioritaire, attribution de ticket et enquête de satisfaction post-appel.
Approuvé par plus de 300 entreprises

Ce que l’IA peut faire pour sublimer votre relation client

Gagnez en efficacité

Automatisez les tâches répétitives, simplifiez les processus et permettez à vos agents de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.

Offrez une meilleure expérience client

Créez des échanges fluides et personnalisés sur tous les canaux pour renforcer la proximité et la fidélité.

Prenez de meilleures décisions

Exploitez les analyses en temps réel et les insights prédictifs pour anticiper les besoins et piloter vos actions avec précision.
Voir INO CX en action

Les fonctionnalités indispensables pour l'IA et l'automatisation

Transcription en temps réel

Convertissez instantanément les conversations en texte pour améliorer l’accessibilité, la conformité et la traçabilité.
Voir en action

Speech analytics

Analysez les appels en temps réel pour détecter émotions et mots-clés, et personnalisez l’échange instantanément tout en résolvant les problèmes plus vite.
Voir en action

Text-to-speech

Générez des réponses vocales naturelles et expressives pour une expérience en libre-service fluide.
Voir en action

Base de connaissances IA

Aidez vos agents à répondre plus vite et plus juste grâce à une base de connaissances IA qui s’adapte au contexte de chaque échange.
Voir en action

Reconnaissance vocale

Comprenez ce que disent vos clients pour les orienter immédiatement dans le SVI, grâce à une technologie de reconnaissance vocale avancée.
Voir en action

Workflows automatisés

Simplifiez les opérations en automatisant les tâches courantes comme le routage, les escalades ou les relances.
Voir en action

Pourquoi choisir INO CX

INO CX est conçu pour donner à votre centre de contact les outils, le support et l'innovation nécessaires pour offrir des expériences client exceptionnelles. Voici pourquoi les entreprises nous font confiance pour améliorer leurs interactions avec les clients.

Plateforme tout-en-un

INO CX centralise tous vos canaux de communication — voix, email, SMS, chat et réseaux sociaux — pour offrir une expérience véritablement omnicanale.

Intégrations systèmes fluides

Connectez INO CX à vos outils existants en toute simplicité pour unifier vos données, automatiser vos workflows et simplifier vos processus avec plus d’efficacité.

Conçue pour évoluer

Notre plateforme cloud évolue avec votre entreprise. Intégrations flexibles et options sur mesure s’adaptent à vos besoins en toute simplicité.

Un service d’exception

Nos experts vous accompagnent de l’intégration au support continu, pour optimiser chaque aspect de votre centre de contact.
Démo gratuite

Ce que disent nos clients

Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.

Aurore FLACH
Directrice de la relation client chez Tiko

La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.

Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France

INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !

Vanina POIRIER
Directrice du service client de O2 Care Services

INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.

Guénaël REGNIER
Responsable relation adhérents UMR

Cela pourrait aussi vous intéresser

INO CX intégré à la Salesforce Service Console, avec des fonctionnalités de téléphonie embarquées, la gestion des appels en direct, des tableaux de bord de performance et une vision omnicanale des interactions client.

Salesforce CTI

Connectez INO CX à Salesforce pour une intégration CTI fluide. Augmentez la productivité de vos agents grâce au click-to-call, à la remontée automatique des fiches, à la journalisation des appels et aux données client en temps réel — le tout depuis une seule interface.
En savoir plus
Produits / Capacités / Logiciel de centre de contact

Logiciel de centre de contact

Optez pour INO CX et profitez d’une solution intelligente qui fluidifie les échanges, renforce la productivité de vos équipes et améliore la satisfaction client.
En savoir plus
capacités des produits engagements numériques

Canaux digitaux

Transformez la relation client digitale avec INO CX. Une seule plateforme pour le chat, les SMS, les emails, les appels vidéo et les messageries sociales.
En savoir plus
L'interface de contrôle de la qualité d'INO CX montre la notation des interactions client-agent, les commentaires de l'évaluateur, les mesures de performance en matière de communication et de résolution, et la lecture audio pour l'examen de l'appel.

Quality monitoring

Améliorez la satisfaction client et la performance des agents grâce à la solution de quality monitoring d’INO CX. Évaluez les interactions, suivez les indicateurs clés, et améliorez la qualité du service.
En savoir plus

Commencez avec INO CX dès aujourd’hui !

Révolutionnez votre centre de contact avec les solutions d’IA d’INO CX : plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces.
Case à cocher*

Questions fréquentes sur l’IA et l’automatisation pour les centres de contact

L’IA transforme la relation client en analysant les données pour offrir des interactions personnalisées, rapides et pertinentes. Elle anticipe les besoins, assure une communication cohérente et renforce la confiance, pour une satisfaction et une fidélité durables.

Oui, les fonctionnalités IA d’INO CX s’intègrent facilement à vos CRM, ERP et autres outils métier. Elles permettent une automatisation fluide sans perturber vos systèmes en place ni nécessiter de refonte.

Absolument ! Les solutions d’IA et d’automatisation d’INO CX sont flexibles et évolutives. Que vous ayez une petite équipe ou une grande structure, elles offrent un retour sur investissement rapide en améliorant l’efficacité et la satisfaction client dès le premier jour.

Produits

Fonctionnalités

Intégrations

Entreprise

L’excellence à
chaque interaction
Le logo AWS Partner représente le partenariat d'INO CX avec Amazon Web Services.
Politique de confidentialité Avis juridique
© INO GLOBAL 2025