Service client
Offrez un support rapide et cohérent avec INO CX. Centralisez voix, messagerie, e-mail et automatisation sur une plateforme unique.
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Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.
La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.
INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !
INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.
C’est une intégration native qui connecte la plateforme omnicanale INO CX au CRM HubSpot. Elle permet à vos équipes de gérer appels, messages et données clients depuis une seule interface — pour offrir plus de contexte aux agents et éviter les allers-retours entre outils.
L’intégration centre d’appel HubSpot avec INO CX est disponible via un connecteur dédié. Un compte INO CX actif est requis pour l’activer. Une fois la connexion établie, INO CX communique avec HubSpot via des API sécurisées et des webhooks. Les agents peuvent ensuite utiliser la barre INO directement dans HubSpot pour gérer appels, messages et données clients depuis une seule interface — avec des fonctionnalités comme le clic to call, l’affichage contextuel automatique et la journalisation automatique. Aucun développement complexe n’est nécessaire.
Vous pouvez gérer les appels vocaux, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger et les e-mails — directement depuis HubSpot grâce à l’interface agent INO CX.
La plupart des équipes déploient l’intégration centre d’appel HubSpot avec INO CX en seulement quelques jours. La configuration est simple, entièrement cloud, et accompagnée par nos spécialistes onboarding.
Nos experts onboarding vous accompagnent à chaque étape : du paramétrage des propriétés CRM à la personnalisation des workflows et la formation des agents. Vous bénéficiez également d’un support technique continu et d’un accès complet à notre base de connaissances.
Non. Des API et webhooks sont disponibles pour des personnalisations avancées, mais la majorité des fonctionnalités peuvent être activées sans écrire une seule ligne de code. Notre équipe vous guide dans la configuration en fonction de vos objectifs.
Oui. Vous pouvez utiliser les données du CRM HubSpot — comme l’étape du cycle de vie, la localisation ou la dernière interaction — pour définir des règles de routage intelligent et améliorer la résolution dès le premier contact.
Oui. INO CX suit des protocoles de sécurité stricts, incluant le chiffrement des données, la conformité au RGPD et un contrôle d’accès basé sur les rôles.
Cette solution est idéale pour les équipes support client, es opérations commerciales, et les centres de contact qui souhaitent centraliser leurs échanges dans HubSpot, automatiser les tâches répétitives et améliorer l’expérience client globale.
