Nouveau témoignage client : l’approche efficace de Securitas Technology

L’excellence de l’expérience, soutenue par une sécurité inégalée

Chez INO CX, la sécurité de vos données et communications est notre priorité, avec une protection renforcée à chaque étape. Notre infrastructure et nos solutions intègrent les technologies de sécurité les plus avancées pour protéger les informations sensibles tout en assurant des performances fluides.
produits capacités sécurité
Approuvé par plus de 300 entreprises

Protégez les données, gagnez la confiance des clients et assurez la continuité des activités

Chez INO CX, la sécurité n’est pas une option : c’est le socle de notre plateforme. Pensée pour être résiliente et performante, notre infrastructure cloud-native, notre surveillance en temps réel et notre conformité réglementaire assurent une protection continue de vos opérations.

Architecture cloud-native

Scalabilité et résilience intégrées pour répondre aux exigences croissantes de sécurité et de performance.

Protection des données de bout en bout

Chiffrement TLS/SSL, réseaux privés de transit et pare-feu avancés protègent chaque interaction.

Garantie de disponibilité de 99,9 %

Maintenez une disponibilité de 99,9 % grâce à un stockage de données distribué dans plusieurs régions géographiques.

Conformité continue

Notre fournisseur cloud est conforme à la norme PCI DSS, et nous réalisons des audits de sécurité et des analyses de vulnérabilités réguliers.

Renforcez chaque couche de votre centre de contact avec des capacités de sécurité avancées

INO CX propose un ensemble complet de fonctions de sécurité intégrées pour protéger votre infrastructure, vos données et vos échanges avec les clients—que vous soyez en pleine croissance ou en période de forte demande.

Chiffrement tls/ssl 1.2 et 1.3

Chiffrement conforme aux normes de l’industrie pour une transmission sécurisée des données.

Routage privé des données

Des réseaux isolés qui évitent toute exposition à Internet.

Pare-feu virtuels

Réduction des risques grâce à une segmentation réseau renforcée.

Surveillance 24/7

Surveillance proactive en temps réel des vulnérabilités du système.

Hébergement géoredondant

Assurez la continuité de service grâce à des centres de données répartis.

Équipes formées à la sécurité

Tous nos employés sont sensibilisés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

Tests d’intrusion réguliers

Audits réguliers et tests automatisés pour détecter les vulnérabilités.

Gestion des accès par rôle

Limitez la visibilité des données aux seuls utilisateurs autorisés.

Protocoles d’authentification sécurisés

Connexion sécurisée aux API, webhooks et systèmes tiers.

Alertes de sécurité en temps réel

Notifications instantanées en cas d’anomalies ou de menaces système.

Infrastructure évolutive

Gérez les pics de trafic sans compromis sur la sécurité.

Hébergement conforme pci dss

Notre fournisseur cloud respecte des normes strictes en matière de sécurité des paiements.

Pourquoi choisir INO CX

INO CX est conçue pour donner à votre centre de contact les outils, le soutien et l’innovation nécessaires à une expérience client exceptionnelle. Voici pourquoi les entreprises nous font confiance pour transformer leurs interactions :

Plateforme tout-en-un

INO CX centralise tous vos canaux de communication — voix, email, SMS, chat et réseaux sociaux — pour offrir une expérience véritablement omnicanale.

Solutions adaptées à vos besoins

Adaptez vos workflows, fonctionnalités et rapports à vos besoins métier spécifiques pour garantir que vos campagnes sortantes soient parfaitement alignées avec vos objectifs stratégiques.

Conçue pour évoluer

Notre plateforme cloud évolue avec votre entreprise. Intégrations flexibles et options sur mesure s’adaptent à vos besoins en toute simplicité.

Un service d’exception

Nos experts vous accompagnent de l’intégration au support continu, pour optimiser chaque aspect de votre centre de contact.

Ce que disent nos clients

Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.

Aurore FLACH
Directrice de la relation client chez Tiko

La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.

Olivier COUDERT
Responsable support technique chez Securitas Technology France

INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !

Vanina POIRIER
Directrice du service client de O2 Care Services

INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.

Guénaël REGNIER
Responsable relation adhérents UMR

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Réponse automatique aux incidents et continuité du routage des appels grâce aux outils de workflow INO CX pour éviter toute interruption de service.

Continuité d’activité

Assurez la continuité de service avec INO CX. Grâce au routage multi-opérateurs, aux plans de reprise d’activité et à une infrastructure cloud, votre centre de contact reste opérationnel en toute circonstance.
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Produits / Capacités / Logiciel de centre de contact

Logiciel de centre de contact

Optez pour INO CX et profitez d’une solution intelligente qui fluidifie les échanges, renforce la productivité de vos équipes et améliore la satisfaction client.
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Interface de l’ACD d’INO CX affichant le routage intelligent des appels, la gestion des files d’attente et les fiches de contact client

Logiciel ACD (Automatic Call Distribution)

Distribuez vos appels intelligemment avec l’ACD d’INO CX. Orientez chaque client vers le bon agent selon les compétences, la disponibilité ou la priorité, pour gagner en efficacité et résoudre dès le premier appel.
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capacités des produits engagements numériques

Canaux digitaux

Transformez la relation client digitale avec INO CX. Une seule plateforme pour le chat, les SMS, les emails, les appels vidéo et les messageries sociales.
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Offrez un service de qualité et créez des relations durables

Prêt à renforcer vos relations clients ? Essayez le logiciel de centre de contact INO CX pour fluidifier vos processus, personnaliser chaque interaction et améliorer la satisfaction client. Découvrez-le en action !
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