Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.
La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.
INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !
INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.
Optez pour des fonctionnalités comme le routage intelligent (ACD/SVI), la messagerie vocale, l’enregistrement des appels, les statistiques, l’intégration CRM, l’accès mobile et les paiements sécurisés. L’ensemble permet de fluidifier vos opérations et d’améliorer l’expérience client.
Oui. La plupart des fournisseurs de téléphonie cloud, dont INO CX, proposent la portabilité pour vous permettre de garder vos numéros actuels pendant la migration.
Absolument. La téléphonie d’entreprise cloud est idéale pour les équipes à distance ou hybrides, avec un accès via navigateur, des softphones et une gestion centralisée, quel que soit le lieu.
Oui. Des solutions comme INO CX proposent des intégrations natives et des APIs ouvertes pour des plateformes comme Salesforce, Zendeskou Zoho, afin de centraliser vos données client et améliorer la qualité de service.
Le routage intelligent s’appuie sur des critères comme les choix de l’appelant, les compétences des agents ou l’historique client pour diriger chaque appel vers l’interlocuteur le plus adapté. Résultat : moins d’attente et plus de résolutions dès le premier appel.
