gagnez en productivité sur vos campagnes d'appels sortants
Gagnez en productivité sur vos campagnes d'appels sortants
Avec l’automate téléphonique d’INO CX, il est désormais possible de communiquer au bon moment et de manière proactive et personnalisée avec vos prospects et vos clients. Vous pourrez ainsi les satisfaire pleinement, créer un lien durable avec eux et les fidéliser sur le long terme.
touchez vos cibles grâce à nos campagnes sortantes
Campagne d'appels sortants en mode progressif
Grâce à notre automate d’appels, déclenchez un appel lorsqu’un agent est disponible, selon les données à disposition. Vous limiterez les abandons d’appels.
Campagne VMS
Laissez un message sur la boîte vocale de vos clients pour permettre aux agents de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.
Augmentez votre productivité et celle de vos agents
Avec notre automate téléphonique, faites gagner un temps précieux à vos agents en automatisant les tâches chronophages, en ciblant les bons clients au bon moment et en filtrant les contacts non pertinents.
Call blending
Grâce à notre système de distribution automatique d’appels, faites parvenir les appels sortants à vos agents disponibles.
Mode push/pull
Poussez les appels sortants vers vos agents ou donnez-leur la possibilité de piocher manuellement dans le pool d’appels.
Détection de répondeur
Détectez les répondeurs et élaborez une stratégie de prise de contact : choisissez de déposer un message ou reprogrammez un appel.
Configurez simplement vos campagnes d'appels sortants
Notre plateforme a été pensée pour vous simplifier la gestion quotidienne des campagnes d’appels.
Paramétrage simple des campagnes d'appels sortants
Configurez, ajustez et gérez vos campagnes d’appels sortants, selon vos contraintes, via une plateforme intuitive et unifiée. Vous pouvez affecter un conseiller à une ou plusieurs campagnes.
Importation des listes des numéros
Importez facilement vos listes de numéros de téléphone sous format CSV et lancez vos campagnes en quelques clics seulement.
Distribution intelligente
Distribuez les appels à vos conseillers en fonction de règle prédéfinies selon vos besoins (compétences, activités, priorités etc.).
Campagne simultanée
Déclenchez, paramétrez et gérez plusieurs campagnes en même temps, le tout depuis une seule et même interface.
Personnalisez les échanges avec les clients
Offrez un accueil sur mesure à vos clients en anticipant leurs besoins, en adaptant les interactions en fonction du contexte et en résolvant leurs problèmes rapidement.
Intégration avec vos outils métiers
Intégrez notre automate téléphonique à votre CRM (notamment Salesforce) ou tout autre outil métier pour augmenter l’efficacité de vos conseillers.
Informations clients
Centralisez les données sur une seule et unique interface. Vos conseillers pourront alors accéder à toutes les informations clients dont ils ont besoins (profil, historique etc.).
Configurez simplement vos campagnes d'appels sortants
Notre plateforme a été pensée pour vous simplifier la gestion quotidienne des campagnes d’appels.
Paramétrage simple des campagnes d'appels sortants
Configurez, ajustez et gérez vos campagnes d’appels sortants, selon vos contraintes, via une plateforme intuitive et unifiée. Vous pouvez affecter un conseiller à une ou plusieurs campagnes.
Importation des listes des numéros
Importez facilement vos listes de numéros de téléphone sous format CSV et lancez vos campagnes en quelques clics seulement.
Distribution intelligente
Distribuez les appels à vos conseillers en fonction de règle prédéfinies selon vos besoins (compétences, activités, priorités etc.).
Campagne simultanée
Déclenchez, paramétrez et gérez plusieurs campagnes en même temps, le tout depuis une seule et même interface.
Personnalisez les échanges avec les clients
Offrez un accueil sur mesure à vos clients en anticipant leurs besoins, en adaptant les interactions en fonction du contexte et en résolvant leurs problèmes rapidement.
Intégration avec vos outils métiers
Intégrez notre automate téléphonique à votre CRM (notamment Salesforce) ou tout autre outil métier pour augmenter l’efficacité de vos conseillers.
Informations clients
Centralisez les données sur une seule et unique interface. Vos conseillers pourront alors accéder à toutes les informations clients dont ils ont besoins (profil, historique etc.).
VEILLEZ À LA QUALITÉ DE VOS CAMPAGNES D'APPELS SORTANTS
Script d'appel
Créez, testez et ajustez qui guideront vos conseillers lors de campagnes d’appels sortants.
Enregistrement des appels
Enregistrez les échanges entre vos agents et les clients pour les écouter à tout moment.
Ecoute discrète
Ecoutez les échanges entre vos conseillers et les clients pour veiller à la cohérence du discours.
Chuchotement
Donnez des conseils à vos agents lorsqu’ils rencontrent des difficultés, directement pendant un appel.
Veillez à la qualité de vos campagnes d'appels sortants
Accompagnez vos conseillers lors des appels grâce aux fonctionnalités de supervision d’INO CX.
Dépassez vos objectifs
Que vous soyez un service client, de recouvrement ou une équipe commerciale, les campagnes d’appels sortants vous aideront à atteindre vos objectifs business que vous serez fixés.
Ils en parlent mieux que nous !
Amélie Beck
Responsable Administration des Ventes de Saint MaclouNous avons choisi INO PAY afin de donner à nos conseillers en magasin la possibilité de vendre et d'encaisser les clients en toute sécurité. INO a été très efficace et la satisfaction tant conseillers que clients était au rendez-vous ! C'est fiable et sécurisé, on apprécie vraiment.
Maxime Julliard
Directeur Commercial de GERILa solution INO est moderne, agile et répond très bien aux exigences techniques et fonctionnelles de notre projet.
Pour aller plus loin...
Du relationnel à l’exceptionnel
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