Boostez vos ventes par téléphone, SMS, email et chat
Boostez vos ventes par téléphone, SMS, email et chat
Optimisez l’efficacité de vos équipes de télévente, télémarketing et téléprospection et accélérez vos ventes grâce à notre solution de centre de contact 100% cloud.
Boostez vos résultats avec une solution optimisée pour les équipes de télévente
Prospection téléphonique, télémarketing, rappel de leads… Vous êtes à la recherche d’une solution efficace pour accélérer votre croissance et doper les résultats de vos équipes de vente ?
La productivité de vos conseillers dépend beaucoup des outils qu’on met à leur disposition.
Avec INO, mettez vos équipes de télévente, télémarketing et téléprospection dans les meilleures conditions possibles pour qu’ils puissent se concentrer sur leurs objectifs, gérer un maximum d’interactions tout en obtenant de meilleurs résultats.
Augmentez l’efficacité de vos collaborateurs
Pilotez vos équipes
Suivez vos performances
Augmentez l’efficacité de vos collaborateurs
Pilotez vos équipes
Suivez vos performances
Augmentez la productivité de vos équipes de télévente
Travaillez d'où vous voulez
Notre solution s’adapte parfaitement au télétravail : vos équipes de télévente pourront travailler efficacement de n’importe où !
100% cloud
Notre solution fonctionne où que vous soyez ! Il suffit d’être équipé d’une bonne connexion internet.
Web RTC
Appelez et recevez des appels en ouvrant simplement une page web, sans aucune installation physique ni logicielle.
Travaillez d'où vous voulez
Notre solution s’adapte parfaitement au télétravail : vos équipes de télévente pourront travailler efficacement de n’importe où !
100% cloud
Notre solution fonctionne où que vous soyez ! Il suffit d’être équipé d’une bonne connexion internet.
Web RTC
Appelez et recevez des appels en ouvrant simplement une page web, sans aucune installation physique ni logicielle.
Adoptez une solution omnicanale
Vos équipes de télévente pourront joindre et répondre à vos clients via différents canaux d’interactions depuis une seule et même interface.
Voix
Campagne sortante
Live chat
SMS
Paiement
Adoptez une solution omnicanale
Vos équipes de télévente pourront joindre et répondre à vos clients via différents canaux d’interactions depuis une seule et même interface.
Voix
Campagne sortante
Live chat
SMS
Paiement
Intégrez notre solution à votre CRM
Grâce à nos intégrations, les informations de vos clients sont facilement partageables, regroupées dans une seule et même interface et peuvent être enrichies après chaque conversation.
Salesforce
Gérez vos interactions depuis Salesforce en accédant facilement aux différentes interfaces INO, pour offrir une expérience client personnalisée.
API
Créez des expériences fluides grâce à nos APIs qui permettent l’intégration entre notre solution et vos outils métiers.
Intégrez notre solution à votre CRM
Grâce à nos intégrations, les informations de vos clients sont facilement partageables, regroupées dans une seule et même interface et peuvent être enrichies après chaque conversation.
Salesforce
Gérez vos interactions depuis Salesforce en accédant facilement aux différentes interfaces INO, pour offrir une expérience client personnalisée.
API
Créez des expériences fluides grâce à nos APIs qui permettent l’intégration entre notre solution et vos outils métiers.
Automatisez certaines tâches
Facilitez la vie de vos équipes de télévente et faites leur gagner du temps en automatisant certaines tâches. Ils pourront se concentrer pleinement sur leurs objectifs de vente !
Campagne sortante intelligente
Importez vos fichiers de leads et paramétrez facilement vos campagnes sortantes en quelques clics.
Levée de fiche
Si le client est reconnu, sa fiche client est automatiquement accessible. Sinon, le conseiller peut facilement en créer une nouvelle et y affecter l’interaction.
Automatisez certaines tâches
Facilitez la vie de vos équipes de télévente et faites leur gagner du temps en automatisant certaines tâches. Ils pourront se concentrer pleinement sur leurs objectifs de vente !
Campagne sortante intelligente
Importez vos fichiers de leads et paramétrez facilement vos campagnes sortantes en quelques clics.
Levée de fiche
Si le client est reconnu, sa fiche client est automatiquement accessible. Sinon, le conseiller peut facilement en créer une nouvelle et y affecter l’interaction.
Pilotez vos équipes de télévente
Nos fonctionnalités de supervision vous permettront de piloter l’activité de vos équipes de télévente et de veiller à la qualité des appels.
Supervision en temps réel
Suivez les KPIs prioritaires en temps réel et veillez en direct à la qualité de votre centre de contact.
Enregistrement des appels
Ré-écoutez, analysez et pilotez la qualité des appels de vos équipes.
Double écoute
Ecoutez les appels de vos équipes en toute discrétion et d’un simple clic.
Chuchotement
Intervenez discrètement lors d’un appel pour aider vos équipes de télévente.
Pilotez vos équipes de télévente
Nos fonctionnalités de supervision vous permettront de piloter l’activité de vos équipes de télévente et de veiller à la qualité des appels.
Suivez les performances de vos équipes de télévente
KPIs dédiés
Suivez les indicateurs pour évaluer les performances de vos équipes de télévente.
Tableaux de bord
Retrouvez des tableaux de bord personnalisables ou prêts à l’emploi.
Rapports planifiés
Recevez régulièrement par email des rapports selon vos critères et objectifs de vente.
Obtenez des résultats concrets
Des équipes de télévente plus productives
En automatisant certaines tâches et grâce à la mise en place simple des campagnes, vos équipes commerciales pourront réellement se concentrer sur leurs objectifs de vente.
Un taux de réponse augmenté
Nos fonctionnalités intelligentes vous permettront d’augmenter rapidement vos taux de réponse, de joignabilité et de connexion.
Un meilleur suivi de vos performances commerciales
Nos outils de suivi vous permettront d’analyser les résultats de vos campagnes, de piloter avec précision votre activité de télévente et d’améliorer les performances de vos équipes.
Plus de prospects qui se convertissent en clients
Au final, vous convertirez davantage vos prospects en clients fidèles.
Ils en parlent mieux que nous !
Catherine Achouch
Directrice des Opérations clients de ENIL'intégration INO CX dans Salesforce nous a donné les moyens de personnaliser notre relation client tout en gagnant en efficacité, un véritable atout pour nos services.
Amélie Beck
Responsable Administration des Ventes de Saint MaclouINO a été très efficace : tout s'est fait très rapidement, de l'activation du module jusqu'à la formation des vendeurs et à l'encaissement des clients.
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