Logiciel de centre de contact
Optez pour INO CX et profitez d’une solution intelligente qui fluidifie les échanges, renforce la productivité de vos équipes et améliore la satisfaction client.
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Chez Tiko, rester proche de nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction est notre priorité. C’est exactement ce que nous permet Ino CX.
La flexibilité d’INO CX et ses capacités de routage avancées nous ont permis de gérer notre transition en toute fluidité, de gagner en réactivité et d’améliorer la satisfaction client.
INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’aie pu tester. J’ai aussi adoré la collaboration avec les équipes — c’était tout simplement exceptionnel. Rien que pour ça, je recommanderais INO à tous mes pairs !
INO GLOBAL incarne le professionnalisme, la réactivité et une approche centrée sur le client. J’apprécie particulièrement leur accompagnement de proximité et leur capacité d’écoute.
L’intégration CTI (Computer Telephony Integration) de Zendesk connecte votre système téléphonique à Zendesk, permettant aux agents de gérer les appels directement depuis l’interface. Elle offre des pop-ups d’appels en temps réel, le click-to-call, la création automatique de tickets, la journalisation des appels et l’accès à l’historique client — le tout au même endroit. Résultat : plus besoin de jongler entre plusieurs outils, les agents gagnent en efficacité et les clients bénéficient d’une meilleure expérience.
INO CX propose une intégration CTI Zendesk native et cloud, qui réunit la voix et les tickets dans une seule interface fluide. Facile à déployer, totalement évolutive et pensée pour s’adapter à vos processus, elle inclut un routage intelligent, des automatisations avancées et un support omnicanal. Résultat : plus de productivité pour vos agents, des résolutions plus rapides et une expérience client améliorée — le tout sans quitter Zendesk.
La meilleure intégration téléphonique pour Zendesk allie fonctionnalités avancées, expérience utilisateur fluide et performance de niveau entreprise — c’est exactement ce qu’offre INO CX. En tant que solution CTI Zendesk native, INO CX permet aux agents de gérer les appels entrants et sortants directement dans Zendesk, avec une visibilité complète sur l’historique client et les tickets.
De l’écran contextuel (screen-pop) au click-to-call, en passant par le routage intelligent, les analyses en temps réel et les paiements téléphoniques conformes PCI, INO CX transforme Zendesk en une plateforme vocale complète. Elle prend en charge les opérations internationales, les équipes à distance et la communication omnicanal — le tout soutenu par une expertise dédiée et une infrastructure télécom hautement évolutive. Les entreprises choisissent INO CX non seulement pour ses performances actuelles, mais aussi pour sa capacité à accompagner leur croissance.
Notre intégration CTI Zendesk est rapide à déployer et entièrement prise en charge. La plupart de nos clients sont opérationnels en quelques jours seulement — sans aucun développement. Nos experts s’occupent de l’installation, de la configuration et de la formation des agents pour un déploiement fluide et sécurisé.
Absolument. INO CX est une solution cloud-native pensée pour une utilisation mondiale. Vous pouvez gérer des numéros internationaux, accompagner des agents à distance ou hybrides, et offrir une expérience client cohérente et localisée dans tous les fuseaux horaires — directement depuis votre interface CTI Zendesk.
Oui. INO CX est conçu pour répondre aux exigences des environnements à grande échelle. Notre solution gère des volumes d’appels élevés, des scénarios de routage complexes, des déploiements multi-sites et des tableaux de bord analytiques personnalisés. Que vous gériez un service client ou une équipe sortante à haute performance, INO CX vous offre la flexibilité et le contrôle nécessaires — directement dans Zendesk.
INO CX propose un accompagnement complet — de l’onboarding à l’optimisation. Nos experts dédiés vous assistent pour configurer votre intégration, former vos équipes, ajuster vos workflows et tirer le meilleur parti de votre téléphonie Zendesk sur le long terme.
Oui. La sécurité et la conformité sont au cœur de notre plateforme. INO CX est conforme au RGPD, à la norme PCI-DSS et aux réglementations télécoms. Toutes les données vocales sont chiffrées, et les paiements peuvent être traités de manière sécurisée par téléphone — directement depuis Zendesk, sans exposition d’informations sensibles.
