Réseaux sociaux messaging pour la relation client

Intégrer les canaux de réseaux sociaux messaging dans votre centre de contact : l’evolution incontournable

Les réseaux sociaux, utilisés par 4,2 milliards de personnes, redéfinissent la relation client avec des attentes axées sur la rapidité et l'accessibilité via des plateformes comme Facebook Messenger, WhatsApp et Twitter, obligeant les entreprises à s'adapter rapidement.

L’IA au Service de l’Expérience Client : Réflexions et Révolutions

L'IA est devenue une tendance majeure, loin des robots imaginaires. Elle ne se limite plus aux visions futuristes, mais transforme la relation client avec des applications concrètes et des idées innovantes.

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Du relationnel à l'exceptionnel

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