09
Nov
Infographie : fin du RTC et ce qu’il faut retenir !
Tic-tac, tic-tac... Le processus d'arrêt du RTC, commencé en 2018, poursuit son chemin ! Quels sont encore les usages du RTC ? Quelles sont les étapes de son arrêt progressif ? Pourquoi adopter le WebRTC ? Pour vous aider à...
24
Sep
Qu’est-ce que le WebRTC et pourquoi l’utiliser en centre de contact ?
Peu à peu, les téléphones fixes des bureaux laissent place à des casques branchés sur des ordinateurs, et c’est notamment lié au WebRTC. Explication sur cette technologie, ses avantages et les moyens pour transitionner.
Du relationnel à l’exceptionnel
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