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Mar
… Et si vous deviez activer rapidement le télétravail pour tout le centre de contact et/ou l’accueil téléphonique ?
Gare au virus ! Le gouvernement vient d’activer le plan 2 de la pandémie et il se pourrait que dans les jours qui suivent vous deviez renvoyer tout le monde à la maison ! Pas de panique, vous pouvez facilement...
03
Mar
Pics d’activité et PCA/PRA du centre de contact : les bonnes pratiques !
Ne vous laissez pas surprendre ! Une panne technique peut arriver de façon tout à fait inattendue et mieux vaut avoir un plan bien ficelé à activer rapidement. Nos consultants sont là pour vous aider à définir la meilleure stratégie....
Du relationnel à l’exceptionnel
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