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CRM Meetings 2025 logo over the Cannes, France coastline, highlighting INO CX’s participation in the All4Customer Meetings event in Cannes.
  • juin 12th, 2025

[Save the Date] INO CX aux All4Customer Meetings 2025

Join us in Cannes to explore the future of customer experience INO CX is excited to participate in the upcoming All4Customer Meetings 2025, the leading one-to-one business event dedicated to customer relations, digital marketing, and customer experience transformation. The event will take place from September 16 to 18, 2025, at the Palais des Congrès in […]

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Gestion de centres de contact
Graphique en 3D avec une flèche vers le haut, une cible et un diagramme circulaire représentant des stratégies visant à accroître la productivité des agents des centres de contact.
  • 20 mai 2024

Dynamisez votre équipe : 5 stratégies pour améliorer la productivité des agents de centre de contact

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Canaux digitaux
Bulles de chat en 3D entourées d'emojis et de hashtags, représentant l'intégration de la messagerie des médias sociaux dans la communication du centre de contact.
  • 23 janvier 2024

Intégrer les canaux de messagerie des médias sociaux dans votre centre de contact : L'évolution inévitable

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Expérience client et tendances
Robot 3D avec casque et bulles de conversation symbolisant le rôle de l'IA dans la transformation de l'expérience client.
  • 15 janvier 2024

L'IA dans l'expérience client : Réflexions et révolutions

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Voix & téléphonie
Casque 3D et bulles de conversation flottant dans le nuage, symbolisant la convergence UCaaS et CCaaS dans la communication d'entreprise.
  • 25 septembre 2023

La prochaine frontière de la communication d'entreprise : Convergence UCaaS et CCaaS

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Expérience client et tendances
Mégaphone 3D avec étiquette de réduction et pièces de monnaie symbolisant l'engagement des clients par le biais de campagnes promotionnelles avant, pendant et après les ventes.
  • 4 octobre 2022

Promotions 2025 : comment optimiser la relation client avant, pendant et après ?

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Canaux digitaux
Panneau directionnel coloré symbolisant le parcours guidé du client et les stratégies de déviation des appels sur plusieurs canaux de service.
  • 3 octobre 2022

Déviation d'appels : Comment l'utiliser pour optimiser le parcours client cross-canal ?

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Expérience client et tendances
Les employés et les clients se sont rapprochés grâce à une expérience positive, ce qui illustre le lien entre la satisfaction des employés et la qualité du service à la clientèle.
  • 26 septembre 2022

La symétrie de l'attention : Comment la satisfaction des employés permet d'améliorer l'expérience des clients

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Gestion de centres de contact
Casque, bulle de dialogue et diagramme à barres ascendantes avec des pièces de monnaie représentant l'amélioration de la productivité du télémarketing grâce à INO CX.
  • 20 septembre 2022

Télémarketing : 5 conseils pour améliorer la productivité

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Expérience client et tendances
Cahier de notes et papeterie sur le thème de l'école symbolisant les conseils étape par étape d'INO CX pour renforcer les équipes chargées des relations avec les clients.
  • 22 août 2022

Équipe chargée des relations avec la clientèle : retour à l'école en 4 étapes

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Gestion de centres de contact
Illustration 3D de tableaux de données et d'une loupe, représentant des mesures clés pour l'optimisation de l'expérience client.
  • 9 juin 2022

8 indicateurs clés pour optimiser l'expérience client

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Gestion de centres de contact
Illustration 3D d'un écran d'ordinateur portable avec une icône d'agent d'assistance à la clientèle, symbolisant les solutions logicielles pour les centres d'appels.
  • 26 avril 2022

Tout savoir sur les logiciels pour centres d'appels !

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Partenaires
Deux mains reliant des pièces de puzzle, symbolisant le partenariat entre les intégrateurs de systèmes et les fournisseurs de solutions pour centres de contact comme INO CX.
  • 24 mars 2022

Zoom sur les intégrateurs de systèmes et les revendeurs informatiques : pourquoi ajouter une solution de centre de contact à votre catalogue et comment la choisir ?

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