Back‑to‑business 2025 : le checklist stratégique du directeur CX
Septembre est plus qu'une remise à zéro du calendrier - c'est une opportunité de leadership. Pour les directeurs CX, ce moment marque le passage du ralentissement estival à la saison des performances maximales. Il ne s'agit pas seulement de reprendre les opérations - il s'agit de ranimer vos équipes, de réaligner les outils et de remodeler la manière dont l'expérience client est délivrée à l'approche du 4ème trimestre. Cette mise à jour de 2025 [...]
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