UMR : LA MODERNISATION TÉLÉPHONIQUE COURONNÉE DE SUCCÈS
En 2020, UMR a lancé un appel d'offres pour moderniser son infrastructure de centre de contact en réponse aux besoins changeants, exacerbés par la pandémie de COVID-19. C'est INO CX qui a été sélectionné pour accompagner cette transformation.
S’appuyer sur la montée en compétence des équipes pour atteindre de nouveaux objectifs : le pari gagné de REALITES
« J’ai aujourd’hui toutes les clés en main pour superviser le centre d’appels, pour accompagner les conseillers dans leur travail au quotidien et les faire monter en compétence. » Audrey GIEUX, Responsable du Centre d'Appels du Groupe REALITES.
Expérience client, expérience collaborateur : un duo de choc pour O2 Care Services
“INO CX est l’un des outils les plus agiles et performants que j’ai pu tester. J’ai également adoré la collaboration avec les équipes qui est juste formidable. Ne serait-ce que pour cela, je recommanderai INO à tous mes pairs !”Vanina...
CCF : centraliser les demandes de support client et garantir un meilleur suivi
"Pour moi, INO est une solution centralisée complète, simple d’utilisation et surtout évolutive qui répond mes besoins actuels et mes besoins futurs. Nous sommes ravis du suivi des équipes et apprécions leur disponibilité, leur sympathie et leur dynamisme !" Julien Drouot,...
Solerys : création d’un centre de contact performant en 4 semaines, en partant de zéro
« La solution INO CX est souple, facile à déployer et à prendre en main, ce qui nous permet de faire évoluer nos équipes facilement. De plus, INO est devenu un véritable partenaire pour nous. Ses équipes sont réactives et à...
Du relationnel à l’exceptionnel
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