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Quand le centre de contact devient l’atout cœur de la sortie de crise

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Gare au virus ! Le gouvernement vient d’activer le plan 2 de la pandémie et il se pourrait que dans...

Pics d’activité et PCA/PRA du centre de contact : les bonnes pratiques !

Ne vous laissez pas surprendre ! Une panne technique peut arriver de façon tout à fait inattendue et mieux vaut...

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Du relationnel à l'exceptionnel

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