4 points clés d’une expérience client personnalisée optimale

Adopter une stratégie de personnalisation peut considérablement améliorer l’expérience client. Mais comment personnaliser sa relation client de façon efficace ?

Click & Collect 2.0 : Comment construire l’expérience client de demain ?

Les récents évènements ont ancré l’usage du click & collect chez les consommateurs. Après s’être adaptées le plus rapidement possible, les entreprises transforment aujourd’hui le parcours client en ligne et en boutique pour retrouver le niveau de service de l’avant...

Valorisez vos conseillers et transformez l’expérience client

Elle déferle la nouvelle vague des outils pour le centre de contact ! Elle est cloud pour répondre aux nouvelles exigences technologiques des entreprises, elle est omnicanal pour assister le client là où il se trouve, mais surtout, elle est...