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Mar
4 points clés d’une expérience client personnalisée optimale
Adopter une stratégie de personnalisation peut considérablement améliorer l’expérience client. Mais comment personnaliser sa relation client de façon efficace ?
11
Jan
Click & Collect 2.0 : Comment construire l’expérience client de demain ?
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16
Juin
Valorisez vos conseillers et transformez l’expérience client
Elle déferle la nouvelle vague des outils pour le centre de contact ! Elle est cloud pour répondre aux nouvelles exigences technologiques des entreprises, elle est omnicanal pour assister le client là où il se trouve, mais surtout, elle est...
Du relationnel à l’exceptionnel
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