4 conseils pour motiver vos équipes relation client pendant les vacances d’été

L’heure des vacances a sonné ! Alors que vos clients et vos collaborateurs seront très certainement sur les plages, vos équipes relation client doivent assurer la continuité de l’activité. Alors, comment motiver vos conseillers pendant les vacances d’été ?

Stanley Security – Quand le télétravail devient un quotidien pour l’équipe relation client

"Pour nous, la transition vers 100% de télétravail s’est faite simplement, puisque nos collaborateurs utilisent déjà l’outil INO CX. Ils n’ont qu’à se connecter à leur compte depuis leur domicile, rien ne change en termes d’utilisation." Véronique Guirao, Responsable Relation...

Valorisez vos conseillers et transformez l’expérience client

Elle déferle la nouvelle vague des outils pour le centre de contact ! Elle est cloud pour répondre aux nouvelles exigences technologiques des entreprises, elle est omnicanal pour assister le client là où il se trouve, mais surtout, elle est...

1 journée pour basculer 3 services en télétravail avec un nouvel outil ! Pari tenu par FRAM !

"Dès le lendemain de l’annonce du confinement, nous avons mis en service un message d’occupation, le temps du provisionnement et du paramétrage de la plateforme. INO a été très réactif et en une journée nous avons réussi à rendre opérationnels...

Comment Wisecom a réussi le passage au télétravail de ses conseillers en moins d’une semaine !

"Il a été important d’avoir, techniquement, des solutions fiables et rapidement déployables pour mettre en œuvre le télétravail et ce, dès le lendemain de l’annonce du confinement. Nous avons pu relever ce défi grâce à nos partenaires solides dont INO...