Guide d'accueil téléphonique : Faire une première impression parfaite à chaque appel
Dans un monde où l'expérience client est un facteur clé de différenciation, l'accueil téléphonique reste l'un des premiers leviers de l'image de marque, de la confiance et de l'efficacité. Trop souvent relégué à un message enregistré ou à un système SVI impersonnel, il mérite une attention stratégique : c'est la première voix que vos clients entendent, le premier message qu'ils reçoivent et le premier [...]
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