Numéro de téléphone d’entreprise : découvrez ce qu’il veut dire de vous !
Numéros géographiques, surtaxés, banalisés… parlons-en !
Les numéros géographiques fixes
Ce sont des numéros de téléphone commençants par 01, 02, 03, 04 ou 05. Ces numéros sont liés à une localisation physique. En effet, les premiers chiffres indiquent la zone géographique de l’appelant.
Ces numéros sont plébiscités par les entreprises qui souhaitent donner une image d’entreprise locale. En identifiant l’entreprise comme provenant d’une certaine zone géographique, le sentiment de proximité est renforcé.
Les numéros gratuits et les numéros banalisés
Ce sont deux types de numéros de téléphone assez similaires à l’heure où les forfaits téléphoniques sont de plus en plus complets. Ces numéros, commençant par des chiffres allant de 0800 à 0809, sont facilement identifiables par leurs codes couleur gris et verts. Ces numéros de téléphone ont l’avantage d’être gratuits (partiellement ou totalement) pour les clients.
Dans le but d’inciter à la prise de contact, les entreprises peuvent avoir recours à ce type de numéros. Pour les entreprises, utiliser ces numéros est l’assurance de véhiculer une image professionnelle. Ils permettent de mieux satisfaire et de mieux fidéliser ses clients.
Les numéros majorés ou surtaxés
Les numéros majorés ou surtaxés ou encore numéros à reversement sont des numéros commençant par 081, 082 ou 0809. Pour cette typologie de numéro, les appels sont payants pour les clients, une tarification est donc annoncée au début de l’appel.
Le principal avantage de ce type de numéro est qu’il permet de mieux qualifier les demandes entrantes et donc de réduire les appels abusifs. De plus, le reversement peut permettre de financer en partie l’activité de son centre de contact.
Les numéros fixes non géographiques
Ces numéros de téléphones sont ceux commençant par 09. Longtemps appelé numéro cristal, ces numéros sont non géographiques, et non surtaxés.
Ces numéros sont très courants chez les professionnels car ils permettent de ne pas associer son entreprise avec une région française, tout en gardant une image de professionnelle. Notons cependant que certains services ont l’obligation d’avoir recours à ce type de numéros. Par exemple, pour être en conformité légale, les services publics, entre autres, ont l’impératif de pas proposer des numéros de téléphones surtaxés à leurs usagers.
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