Saint Maclou maintient sa relation de proximité entre clients et magasins malgré le confinement !
"Je tiens à remercier les équipes INO pour leur réactivité dans nos demandes multiples au coup par coup et à leur réactivité et conseils sans faille. Sans site web marchand, notre activité de vente n’aurait pu être maintenue sans INO...
1 journée pour basculer 3 services en télétravail avec un nouvel outil ! Pari tenu par FRAM !
"Dès le lendemain de l’annonce du confinement, nous avons mis en service un message d’occupation, le temps du provisionnement et du paramétrage de la plateforme. INO a été très réactif et en une journée nous avons réussi à rendre opérationnels...
Comment Wisecom a réussi le passage au télétravail de ses conseillers en moins d’une semaine !
"Il a été important d’avoir, techniquement, des solutions fiables et rapidement déployables pour mettre en œuvre le télétravail et ce, dès le lendemain de l’annonce du confinement. Nous avons pu relever ce défi grâce à nos partenaires solides dont INO...
La check-list pour vous aider à organiser votre accueil clients pendant le confinement
INO vous propose cette check-list qui devrait vous permettre de vous assurer de votre performance pour continuer à traiter sereinement les sollicitations de vos clients, partenaires ou collaborateurs pendant le confinement.
… Et si vous deviez activer rapidement le télétravail pour tout le centre de contact et/ou l’accueil téléphonique ?
Gare au virus ! Le gouvernement vient d’activer le plan 2 de la pandémie et il se pourrait que dans les jours qui suivent vous deviez renvoyer tout le monde à la maison ! Pas de panique, vous pouvez facilement...
Pics d’activité et PCA/PRA du centre de contact : les bonnes pratiques !
Ne vous laissez pas surprendre ! Une panne technique peut arriver de façon tout à fait inattendue et mieux vaut avoir un plan bien ficelé à activer rapidement. Nos consultants sont là pour vous aider à définir la meilleure stratégie....
Le paiement à distance est-il une interaction client comme les autres ?
5 bonnes raisons d’intégrer son outil de paiement au bandeau agent ! Qu’il s’agisse de recouvrement, de plan de paiement ou tout simplement d’aide à l’achat ; le paiement à distance est une étape cruciale dans le parcours client.
Parole aux nouveaux adhérents de l’AFRC : enjeux et vision
Parole aux nouveaux adhérents de l’AFRC : enjeux et vision L’AFRC a interrogé ses nouveaux adhérents sur leurs métiers et aspirations. INO a été interviewé.
Du relationnel à l’exceptionnel
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